O marketing de conteúdo já é usado por empresa de vários segmentos para atrair, converter e encantar clientes. Mas como usá-lo na área da saúde com seus pacientes? Entenda agora mesmo!
Assim como a medicina, o marketing tem evoluído em um ritmo cada dia mais impressionante, o que abre portas para a criação de soluções mais eficientes e de custo mais baixo.
Uma que deve continuar ganhando espaço é o marketing de conteúdo, que cria materiais relevantes para atrair e ajudar o público.
Profissionais e empresas de vários segmentos têm sido bem-sucedidos ao usar essa forma de marketing, e não é diferente com quem trabalha na área da saúde.
Mas a medicina existe desde sempre, e ninguém duvida da sua importância. Sendo assim, será que é necessário investir em marketing de conteúdo para área da saúde?
Veja agora os motivos para fazer isso desde já e como garantir que a sua estratégia comece bem!
O marketing de conteúdo não é uma forma genérica de chamar a atenção de uma grande quantidade de pessoas, mas uma oportunidade de se conectar com o público e ajudá-lo de várias formas por meio de conteúdo útil e valioso.
Especialmente na área da saúde — na qual existem regulações e limites claros para o que pode ou não ser feito em termos de marketing —, aproveitar essa oportunidade é vital.
Os resultados que o marketing de conteúdo traz não são aleatórios ou inconsistentes. Pelo contrário, se executar essa estratégia da maneira certa, você terá tudo para conseguir os 3 benefícios abaixo:
A população precisa de informação de máxima qualidade no que diz respeito a saúde, e a 1ª fonte de consulta normalmente não é um profissional da área.
A maioria das pessoas entra logo no Google para entender melhor sobre um problema ou tirar dúvida sobre determinado tipo de tratamento.
Isso é algo muito bom, pois quanto maior o nível de educação da população, menos problemas de saúde vamos ter enquanto sociedade.
O problema é que ainda existe muita informação pobre e até enganosa na internet — o que precisa ser resolvido pela produção de conteúdo por profissionais habilitados.
Pense nisso como um trabalho de prevenção:
Você ajuda seus possíveis pacientes a não tomar atitudes precipitadas ou perigosas antes mesmo de agendarem uma consulta.
Como consequência de educar a população sobre os aspectos da saúde nos quais se especializou, você naturalmente vai criar uma reputação positiva.
Essa reputação, por sua vez, vai levar à conquista de novos pacientes, pessoas que estão interessadas em sair das informações básicas e saber mais a fundo sobre os tratamentos ou procedimentos em questão.
Por exemplo:
Como não é permitido declarar preços pelo seu site, uma pessoa interessada vai precisar entrar em contato diretamente com o seu consultório para buscar esse tipo de informação.
Uma busca desse tipo pode ser seguida por uma consulta prévia para discutir detalhes e, por fim, levar um novo paciente.
Quando o marketing de conteúdo é bem-feito, o relacionamento entre profissional e leitor se estreita, pois o material é produzido de tal forma a parecer que foi feito sob medida para cada pessoa.
Os pacientes que chegarem até você, ou mesmo os que já estavam com você antes disso, vão sentir a diferença, pois estarão mais bem informados e preparados para seguir suas orientações em qualquer situação.
Além disso, sua linguagem ao produzir conteúdo deve ser simples, e isso tem grande efeito sobre um paciente, que não entende termos médicos.
O funil de vendas é um conceito muito usado no marketing digital e tem como objetivo produzir sempre o melhor conteúdo de acordo com o estágio da pessoa na jornada de contratação.
Por exemplo:
Um tratamento normalmente precisa ser feito aos poucos, com remédios e/ou dosagens diferentes em cada etapa, para que o organismo responda de forma eficaz.
Com o funil de vendas é parecido:
Em cada estágio, é preciso oferecer conteúdos específicos, de acordo com o que a pessoa já conhece do assunto, a fim de prepará-la até que decida se tornar sua paciente.
Veja abaixo as 3 etapas desse funil para entender melhor como ele funciona na prática:
O topo do funil é conhecido como etapa de descoberta, ou seja, a pessoa quer entender um problema ou procedimento e este é seu ponto de partida.
Esta etapa do funil deve concentrar 80% da sua produção de conteúdo.
Os materiais desta etapa precisam ser mais generalistas e superficiais, não no sentido de serem vazios, mas com informações mais fáceis de entender.
Alguns conteúdos que são bem aproveitados no topo do funil são:
O meio do funil é a etapa de consideração: a pessoa já entendeu o que estava buscando, e agora deseja encontrar uma solução para o problema.
Por exemplo:
Se a busca era por uma doença, esse é o estágio que ela procura pelo melhor tratamento.
Se a busca era por um procedimento estético, agora é o momento de ir atrás da melhor técnica para realizá-lo.
Os conteúdos de meio de funil precisam ser mais profundos que os feitos para o topo, e podem ser feitos por meio de:
O fundo do funil é a chamada etapa de decisão, e a pessoa entra nela quando decide qual a melhor forma de resolver seu problema, mas ainda precisa decidir quem é o profissional mais indicado para isso.
As limitações legais precisam ser respeitadas na hora de buscar um diferencial competitivo com outros especialistas da mesma área.
O melhor uso do fundo de funil, na área de saúde, é por meio dos seguintes conteúdos:
Existem muitas formas de fazer marketing de conteúdo, e muitos canais para executar uma estratégia desse tipo, como blogs, e-mail, redes sociais e plataformas de vídeos.
Em vez de nos concentrar em um desses canais, a dica é que você use todos eles, se puder — todos são ótimos para engajar e converter.
O foco das dicas a seguir é no tipo de conteúdo que você deve produzir para ter sucesso na sua estratégia de marketing. Veja:
A maioria das buscas online começa com dúvidas comuns.
Concentre-se em respondê-las da maneira mais completa possível — mas de forma simples, para que entendam bem e queiram saber mais sobre o assunto.
Isso exige a criação de conteúdos agradáveis de consumir, que não sejam técnicos demais nem que confundam a cabeça dos leitores.
Se tem uma coisa que a área médica não deixa faltar são assuntos polêmicos.
Muitos temas causam divergência de opinião mesmo entre profissionais respeitados, e os pacientes ficam em dúvida de qual o melhor caminho a seguir.
Aproveite a popularidade desses assuntos e esclareça algumas polêmicas, explicando por que elas existem e qual é a sua opinião profissional.
Sempre faça isso de forma didática e persuasiva, oferecendo materiais de referência confiáveis para pesquisa adicional e com embasamento científico adequado.
Usar quizzes, pesquisas de opinião, transmissões de vídeo ao vivo e outros tipos de conteúdo interativo é uma ótima forma de engajar seu público e educá-lo de maneira leve e divertida.
Isso promove um relacionamento mais próximo com os pacientes e até tira o medo de alguns com respeito a certos tabus da saúde.
Tirar proveito de notícias do momento pode ser uma boa forma de se mostrar atualizado e de se posicionar como referência exatamente no momento em que mais pessoas buscam por determinado assunto.
Só faça isso com cuidado: não é permitido divulgar informações que alarmem a sociedade, nem que elas sejam verdadeiras.
Além disso, use apenas notícias comprovadas de fontes respeitadas. É impossível contar quantas vezes já noticiaram a cura para problemas como a calvície.
Não importa qual seja a sua especialidade: todo profissional da área de saúde se preocupa em divulgar os benefícios de uma vida equilibrada.
A vida moderna é pautada por excessos relacionados a alimentação, sedentarismo e a busca de práticas “milagrosas” em nome da estética, enquanto parece que um estilo de vida saudável se tornou difícil demais.
Mostrar dicas práticas de como é possível viver bem sem radicalismos é um tipo de conteúdo que nunca deixa de ser relevante e conta pontos a favor da sua estratégia.
Certamente, vimos provas suficientes de que o marketing de conteúdo para área da saúde realmente pode fazer a diferença no trabalho realizado.
Não se trata só de atrair mais pacientes, mas de cuidar melhor deles e fomentar a importância dos cuidados com a saúde, dentro e fora de um consultório.
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